Размер шрифта:
A A A
Цвет сайта:
A A
Интервал между буквами :
Стандартный Средний Большой
Муниципальные услуги

Приём заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учёт

Муниципальные услуги

Муниципальные услуги

В соответствии с положениями  Федерального закона от 27.07.2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года 729-р утверждён перечень услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме.

В нашем учреждении предоставляются следующие муниципальные услуги:

Приём заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учёт


Ответственный орган Управление образования/дошкольные образовательные учреждения
Круг заявителей Физические лица
Результат предоставления услуги

Документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги:

- расписка в приеме заявления о постановке на учет и зачислении ребенка в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад), оформленную согласно приложению № 3 к Регламенту - предоставляется непосредственно по факту приема заявления и прилагаемых к нему документов;

- отказ в приеме заявления о постановке на учет и зачислении ребенка в дошкольное обра­зовательное учреждение, реализующее основную обра­зовательную программу дошкольного образования (детский сад), оформленного согласно прило­жению № 4 к Регламенту - предоставляется непосредственно по факту отказа в приеме заявления и прилагаемых к нему документов;

- справка о постановке ребенка на учет для зачисления в дошкольное образовательное уч­реждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад), оформленную согласно приложению № 5 к Регламенту - предоставляется по факту регистрации заявителя;

- отказ о постановке ребенка на учет для зачисления в дошкольное образовательное учреж­дение, реализующее основную образовательную про­грамму дошкольного образования (детский сад), оформленного согласно приложению № 6 к Рег­ламенту - предоставляется по факту регистрации заявителя;

- направление в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад), оформленного согласно приложению № 7 к Регламенту - предоставляется при удовлетворе­нии поданного заявления о зачислении в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного об­разования (детский сад).


Документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги (за исключе­нием расписки в приеме (или отказа в приеме) заявления о постановке на учет и зачислении ре­бенка в дошкольное образовательное учреждение), предоставляемые на бумажном носителе, оформляются на официальном бланке Управления образования, заверяются печатью этой органи­зации и подписью ее руководителя.

Расписка в приеме (или отказ в приеме) заявления о постановке на учет и зачислении ре­бенка в дошкольное образовательное учреждение оформляются непосредственно в течение прие­ма и заверяются печатью Управления образования и подписью сотрудника, осуществляющего прием.

Документы оформляются на официальном бланке Управления образования, заверяются пе­чатью этой организации и подписью её руководителя.

Все документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, оформ­ленные на бумажном носителе, предоставляются заявителю в единственном экземпляре.

Документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, предостав­ляемые в электронной форме, заверяются электронной подписью руководителя управления образования администрации района.
Cрок предоставления услуги

Информирование о порядке оказания муниципальной услуги «Прием заявлений, постанов­ка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» и выдача документов, являющихся результатами муниципальной услуги, осуществляется в любой из рабочих дней в течение всего года.

Время ожидания в очереди приема при личном обращении для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, подачи заявления или получения документов, яв­ляющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.

При личном обращении время приема заявления о постановке на учет и зачисления детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), оценку его соответствия требованиям, установленным Регламентом, комплектности и полноты документов, прилагаемых к заявлению, а также выдачу расписки в приеме заявления не должно превышать 20 минут.

При подаче заявления о постановке на учет и зачисления детей в образовательные учреж­дения, реализующие основную образовательную про­грамму дошкольного образования (детские сады), посредством почтового отправления, электрон­ной почты или электронной формы, размещенной в сети Интернет на официальном сайте Управ­ления образования, уведомление о приеме (отказе в приеме) заявления предоставляется в течение 1 дня с момента поступления заявления.

Уведомление о приеме (отказе в приеме) заявления, поданного посредством информацион­ной системы для предоставления муниципальной услуги в электронном виде или федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных ус­луг (функций)», может не предоставляться, если это явно не указано заявителем, при составлении заявления.

При указании в заявлении, поданного посредством информационной системы для предос­тавления муниципальной услуги в электронном виде или федеральной государственной информа­ционной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», необхо­димости уведомить о принятом решении, такое уведомление отправляется в течение 1 дня с мо­мента поступления заявления.


Рассмотрение поданных заявлений и принятие решения о постановке ребенка на учет для зачисления в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), осуществляется в течение 10 дней. Уведомление о принятом решении направляется в течение 3 дней с момента принятия решения.

Выдача уведомления о постановке (отказе в постановке) ребенка на учет для зачисления в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- при личном обращении заявителя в течение 5 минут;

- отправка почтовым сообщением в течение 3 дней с момента уведомления о принятом ре­шении или в течение 3 дней с момента принятия решения, если в заявлении не была указана необ­ходимость уведомления;

- электронным сообщением в личном кабинете заявителя в информационной системе для предоставления муниципальной услуги в электронном виде или федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в течение 1 дня с момента поступления заявления.

Уведомление заявителей о наступлении очередности и возможности зачисления ребенка в дошкольное образовательное учреждение Воскресенского муниципального района, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), осуществляется в течение 3 дней с момента возникновения свободных мест в течение учебного года или с момента завершения комплектования групп на очередной учебный год.

Уведомление о наступлении очередности и возможности зачисления ребенка в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), в отношении заявления, поданного посредством информационной системы для предоставления муниципальной услуги в электронном виде или федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», может не предоставляться, если это явно не указано заявителем, при составлении заявления.

Выдача направления в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад), осуществляется:

- при личном обращении заявителя за направлением

- непосредственно во время приема в течение 5 минут.

- отправка почтовым сообщением в течение 3 дней с момента уведомления о наступлении очередности и возможности зачисления ребенка в дошкольное образовательное учреждение или в течение 3 дней с момента возникновения свободных мест в течение учебного года или с момента завершения комплектования групп на очередной учебный год, если в заявлении не была указана необходимость уведомления.

- электронным сообщением в личном кабинете заявителя в информационной системе для предоставления муниципальной услуги в электронном виде или федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в течение 3 дней с момента уведомления о наступлении очередности и возможности зачисления ре­бенка в дошкольное образовательное учреждение или в течение 3 дней с момента возникновения свободных мест в течение учебного года или с момента завершения комплектования групп на оче­редной учебный год, если в заявлении не была указана необходимость уведомления.

Не допускается приостановление или перенос сроков (времени) приема заявления и прила­гаемых к нему документов, рассмотрение подданных заявлений и принятие относительно них ре­шений, выдача документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, на каких-либо основаниях, за исключением случаев требования заявителя о таком приостановлении.
Стоимость предоставления услуги и порядок оплаты Муниципальная услуга оказывается бесплатно
Основания для приостановления или отказа в предоставлении услуги

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предос­тавления муниципальной услуги.

Заявителю может быть отказано в приеме заявления и прилагаемых к нему документов на следующих основаниях:

- при личном обращении не представлен документ, удостоверяющий личность;

- поданное заявление не соответствует форме, установленной  Регламентом;

- в заявлении отсутствуют (не заполнены) или нечитаемы сведения, обязательные к указа­нию;

- в заявлении указана заведомо ложная информация или информация, не подтверждаемая прилагаемыми документами или противоречащая сведениям, указанным в таких документах;

- не представлен любой из документов из числа указанных в п.2.6.;

- возраст ребенка, подтвержденный информацией, указанной в заявлении, и сведениями, представленными в документах, не соответствуют требованиям, предъявляемым к детям, устраиваемым в дошкольные образовательные учреждения Воскресенского муниципального района.

Отказ в приеме на иных основаниях не допускается.

Отсутствие документа, подтверждающего преимущественное право, лишает заявителя та­кого права и не влечет отказ в приеме документов.

Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муници­пальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено на основании отсутст­вия на желаемую дату зачисления ребенка свободных мест в дошкольных образовательных учре­ждениях, указанных заявителем в заявлении о постановке на учет и зачислении ребенка в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основ­ную образовательную программу дошкольного образования (детский сад). Приостановление услу­ги незамедлительно прекращается при появлении свободных мест в таких учреждениях.

Приостановление предоставления муниципальной услуги по иным основаниям не допуска­ется.

В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано на основании несоответст­вия возраста ребенка требованиям, предъявляемым к детям, устраиваемым в дошкольные образо­вательные учреждения.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги по иным основаниям не допускается.
Административные процедуры

- прием заявлений о постановке на учет и зачислении ребенка в дошкольное образователь­ное учреждение, реализующее основную образователь­ную программу дошкольного образования (детский сад):

- рассмотрение заявлений и принятие решений о постановке на учет для зачисления в до­школьные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады);

- предоставление информации о текущей очередности;

- распределение свободных мест в дошкольных образовательных учреждениях;

- выдача направлений в дошкольные образовательные учреждения;

- зачисление в дошкольные образовательные учреждения.

Адрес получения услуги в электронном виде В электронном виде муниципальная услуга предоставляется через информационную систему " "

При обращении за муниципальной услугой заявитель обязан представить документы, ко­торые являются необходимыми и обязательными для ее предоставления. К таким документам от носятся:

- заявление о постановке на учет и зачислении ребенка в дошкольное образовательное уч­реждение, реализующее основную образовательную про­грамму дошкольного образования (детский сад);

- документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка;

- документ, удостоверяющий лицо, действующее от имени законного представителя ребен­ка (требуется, если заявителем выступает лицо, действующее от имени законного представителя ребенка);

- документ, подтверждающий право представлять интересы ребенка (требуется, если зая­вителем выступает лицо, действующее от имени законного представителя ребенка);

- свидетельство о рождении ребенка.

Заявление о постановке на учет и зачислении ребенка в дошкольное образовательное учре­ждение, реализующее основную образовательную про­грамму дошкольного образования (детский сад), составляется в соответствии с формой, приведён­ной в приложении № 2 к Регламенту. В качестве документа, удостоверяющего личность гражда­нина Российской Федерации, может быть представлен один из следующих документов: паспорт гражданина Российской Федерации, дипломатический паспорт, служебный паспорт, паспорт моряка, удостоверение личности моряка, удостоверение личности (военный билет) военнослужащего.


В качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина или лица без гражданства, предъявляется общегражданский паспорт иностранного государства или иной  доку­мент, предусмотренный законом или международным договором Российской Федерации. В каче­стве документа, подтверждающего право представлять интересы ребенка, предъявляемым лицом, действующим от имени законного представителя ребенка, предъявляется простая рукописная доверенность, выданная законным представителем ребенка.

При подаче документов при личном обращении заявление о постановке на учет и зачисле­нии ребенка в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад), представляется в единственном экземпляре.

Оригиналы документов, удостоверяющих личность (документа, подтверждающего право представлять интересы ребенка), и свидетельство о рождении ребенка предъявляются при личном обращении за муниципальной услугой, а их простые копии в единственном экземпляре приклады­ваются к подаваемому заявлению.

При подаче документов посредством почтовой связи к почтовому отправлению в единст­венных экземплярах прикладываются заявление о постановке на учет и зачислении ребенка в до школьное образовательное учреждение, реализующее ос­новную образовательную программу дошкольного образования (детский сад), простые копии до­кументов, удостоверяющих личность, (документа, подтверждающего право представлять интере­сы ребенка), и свидетельства о рождении ребенка.

При подаче документов по электронной почте к электронному письму в качестве вложений прикладываются заявление о постановке на учет и зачислении ребенка в дошкольное образова­тельное учреждение, реализующее основную образова­тельную программу дошкольного образования (детский сад), подписанное электронной подписью заявителя, и электронные (сканированные) копии документов, удостоверяющих личность (доку­мента, подтверждающего право представлять интересы ребенка), и свидетельства о рождении ре­бенка.

При использовании информационной системы для предоставления муниципальной услуги в электронном виде или использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» осуществляется заполне­ние электронной формы заявления, размещенной непосредственно в сети Интернет на официаль­ном сайте Управления образования. Фактом удостоверения личности заявителя в информационной системе служит успешное завершение электронных процедур его идентификации. К заполненной электронной форме заяв­ления прикладываются электронные (сканированные) копии документов, удостоверяющих лич­ность (документа, подтверждающего право представлять интересы ребенка), и (или) свидетельства о рождении.

При приеме документов не допускается требование от заявителя:

- представления документов, не указанных в перечне подлежащих представлению;

- сообщение информации, выходящей за рамки сведений, указываемых в заявлении и при­кладываемых к нему документах;

- осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено Регламентом.

График приема:

понедельник - четверг: с 07.30 до 17.30,

перерыв: с 13.00 до 13.45

пятница: с 07.30 до 16.30

перерыв: с 13.00 до 13.45

суббота, воскресенье: выходной.

Местонахождение учреждения:

Краснодарский край, Брюховецкий район, с. Большой Бейсуг, ул. Деркача, 9

+7 (861) 564-51-38

Официальный сайт  в сети Интернет:

http://solnyshko18.ru

Адрес электронной почты:

solnyshko-beisug@yandex.ru


Местонахождение Управления образования:

352750, Краснодарский край, станица Брюховецкая, ул. Красная, 229

Тел. (факс):

+7(861) 56-33-8-10

Сайт: http://uobru.ucoz.org/

Муниципальная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации, принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 года;

- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

- Федеральный закон от 12.11.2012 № 273 ФЗ «Об образовании»;

- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Рос­сийской Федерации»;

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 22.08.2004 № 122-ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов «О внесении изменений и до­полнений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представи­тельных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государст­венных и муниципальных услуг»;

- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о дея­тельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

- Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Россий­ской Федерации»;

- Закон Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении, утверждённое приказом министра образования и науки российской Федерации от 27.10.2011 № 2562;

- постановление правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и админист­ративных регламентов предоставления государственных услуг».

1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование дей­ствий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципаль­ной услуги;

2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.

Заявители или лица, представляющие их интересы, вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, и действия (бездействия) органа местного само­управления, предоставляющего муниципальную услугу, его структурного подразделения или его должностных лиц, повлекшие нарушение требований  Регламента (далее - нарушение требований Регламента).

3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (пре­тензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается;

4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.

5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснова­ния и рассмотрения жалобы (претензии).

6. Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке;

6.1. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований Регламента (далее - заявитель) при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение  Регламента следующим лицам:

а) указание на нарушение требований Регламента сотруднику муниципального образова­тельного учреждения;

б) жалоба на нарушение требований Регламента руководителю муниципального образова­тельного учреждения;

в) жалоба на нарушение требований Регламента руководителю Управления образования;

г) жалоба на нарушение требований Регламента в администрацию.

6.2. При выявлении нарушения требований Регламента заявитель вправе указать на это сотруднику муниципального образовательного учреждения с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, ко­гда нарушение требований Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявите­лю (лицу, которое он представляет).

6.3. При невозможности, отказе или неспособности сотрудника муниципального образо­вательного учреждения устранить допущенное наруше­ние требований Регламента и (или) принести извинения, заявитель может использовать иные спо­собы обжалования.

Обжалование в форме указания на нарушение требований Регламента сотруднику муници­пального образовательного учреждения не является обя­зательным для использования иных, предусмотренных Регламентом, способов обжа­лования.


6.4. При выявлении нарушения требований, установленных  Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение к руководителю муниципально­го образовательного учреждения.

6.5. Обращение заявителя с жалобой к руководителю муниципального образовательного учреждения, может быть осуществ­лено в письменной или устной форме.

Обращение с жалобой в письменной форме составляется на имя руководителя муниципаль­ного образовательного учреждения в соответствии с формой, приведенной в приложении № 8 к  Регламенту.

Жалоба в письменной форме может быть подана лично руководителю или передана ему че­рез секретариат муниципального образовательного учреждения, или отправлена почтовым сообщением.

Жалоба в устной форме передается лично руководителю муниципального образовательного учреждения. При приеме устной жалобы руководитель муниципального образовательного учреждения не вправе требовать от заявителя подачи (дублирования) жалобы в письменной фор­ме.

6.6. Руководитель муниципального образовательного учреждения при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий:

а) принять меры по установлению факта нарушения требований Регламента и удовлетворе­нию требований заявителя;

б) аргументировано отказать заявителю в удовлетворении его требований.

6.7. При выявлении нарушения требований, установленных  Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в муниципальное учреждение «Управление образования администрации муниципального образования Брюховецкий район» на имя его руководителя.

Жалоба подается в письменном виде посредством:

- личного обращения;

- почтового сообщения;

- электронной почты;

- сообщения, составленного в информационной системе для предоставления муниципаль­ных услуг в_электронном виде (или федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Форма письменной жалобы представлена в Приложении № 8 к  Регламенту.

Жалоба также может быть подана путем заполнения электронной формы, размещенной в сети Интернет на официальном сайте администрации района.

Такая электронная форма должна содержать сведения, идентичные письменной форме, представленной в Приложении №8 к  Регламенту, а также указание желаемого способа получения ответа: почтовое отправление, электронное письмо, электронное сообщение, оставлен­ное в личном кабинете заявителя в информационной системе для предоставления муниципальных услуг в электронном виде (или федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

При подаче жалобы посредством электронной почты в электронное сообщение в качестве вложения должна быть приложен заполненный электронный шаблон жалобы или отсканирован­ное изображение собственноручно заполненной формы. Электронный шаблон жалобы размещает­ся в сети Интернет на официальном сайте Управления образования.

При подаче жалобы посредством информационной системы для предоставления муници­пальных услуг в электронном виде (или федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в личном кабинете заяви­теля заполняется электронный шаблон жалобы. Электронная форма жалобы должна содержать сведения, идентичные письменной форме, представленной в Приложении № 8 к  Рег­ламенту.


6.8. При поступлении жалобы муниципальное учреждение «Управление образования ад­министрации муниципального образования Брюховецкий район» инициирует прове­рочные действия с целью установления факта нарушения отдельных требований Регламента (да­лее - проверочные действия).

6.9. Заявителю может быть отказано в инициировании проверочных действий в соответ­ствии с установленным  Регламентом порядком в следующих случаях:

- анонимный характер обращения;

- предоставление заявителем заведомо ложных сведений;

- подача жалобы позднее 15 дней со дня, в который заявителем было установлено наруше­ние Регламента;

- содержание жалобы не относится к требованиям  Регламента.

Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается. В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа.

6.10. Управление образования может осуществить проверочные действия:

а) посредством поручения руководителю муниципального образовательного учреждения, жалоба на которое была подана, установить факт нару­шения отдельных требований Регламента и выявить ответственных за это сотрудников;

б) собственными силами.

Осуществление проверочных действий по жалобам, содержащим указание на наличие офи­циального отказа организации, оказывающей услугу, от удовлетворения требований заявителя ли­бо на действие (бездействие) муниципального образовательного учреждения осуществляется исключительно в соответствии с подпунктом б).

Доля жалоб, проверочные действия по которым осуществляются в соответствии с подпунк­том а), не может превышать 50% от общего числа жалоб на нарушение требований  Регламента, поступивших в течение календарного года.

6.11. Установление факта нарушения требований Регламента силами муниципального образовательного учреждения района осуществляется посредст­вом проведения его руководителем проверки и/или служебного расследования по_содержанию по­ступившей жалобы.

6.12. При выявлении нарушения требований, установленных  Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в администрацию района на имя ее руководителя.

Жалоба подается в письменном виде посредством:

- личного обращения

- почтового сообщения

- электронной почты;

- сообщения, составленного в информационной системе для предоставления муниципаль­ных услуг в электронном виде или федеральной государственной информационной системе «Еди­ный портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Форма письменной жалобы представлена в Приложении № 8 к  Регламенту.

Жалоба также может быть подана путем заполнения электронной формы, размещенной в сети Интернет на официальном сайте администрации района.

Такая электронная форма должна содержать сведения, идентичные письменной форме, представленной в Приложении № 8 к  Регламенту, а также указание желаемого спосо­ба получения ответа: почтовое отправление, электронное письмо, электронное сообщение, остав­ленное в личном кабинете заявителя в информационной системе для предоставления муниципаль­ных услуг в электронном виде или федеральной государственной информационной системе «Еди­ный портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

При подаче жалобы посредством электронной почты в электронное сообщение в качестве вложения должна быть приложен заполненный электронный шаблон жалобы или отсканированное изображение собственноручно заполненной формы. Электронный шаблон жалобы размещает­ся в сети Интернет на официальном сайте Управления образования.


При подаче жалобы посредством информационной системы для предоставления муници­пальных услуг в электронном виде (или федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», в личном кабинете заяви­теля заполняется электронный шаблон жалобы. Электронная форма жалобы должна содержать сведения, идентичные письменной форме, представленной в Приложении № 8 к  Рег­ламенту.

6.13. Подача и рассмотрение жалобы в администрации района осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

6.14. При поступлении жалобы администрация района инициирует проверочные действия с целью установления факта нарушения отдельных требований Регламента (далее - проверочных действий). Непосредственное осуществление проверочных дей­ствий осуществляет Управление образования, за исключением случаев, когда обжалуются дейст­вия (бездействие) данного органа. Проверочные действия осуществляемые муниципальном учреждением «Управление образования администрации муниципального образования Брюховецкий район» проводятся в соответствии с  Регламента.

Если в жалобе обжалуются действия (бездействие) муниципального учреждения «Управле­ние образования администрации муниципального образования Брюховецкий район», проверочные действия осуществляются заместителем руководителя администрации района в форме служебной проверки в соответствии с порядком, установ­ленным администрацией района.

6.15. Заявителю может быть отказано в инициировании проверочных действий в соответ­ствии с установленным  Регламентом порядком в следующих случаях:

- анонимный характер обращения;

- предоставление заявителем заведомо ложных сведений;

- подача жалобы позднее 30 дней со дня, в который заявителем было установлено наруше­ние Регламента;

- содержание жалобы не относится к требованиям Регламента.

Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается.

В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа.

7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии).

7.1. Обращение заявителя с жалобой к руководителю муниципального образовательного учреждения района, может быть осуществлено не позднее 7 дней после установления заявителем факта нарушения требований Регламента.

Сроки установления факта нарушения требований Регламента муниципальным образова­тельным учреждением района определяются в соответствии с поручением Управления образования.

По результатам проведения проверки и/или служебного расследования руководитель муни­ципального образовательного учреждения района:

- устраняет выявленные нарушения требований Регламента, на которые было указано в жа­лобе заявителя;

- привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушение требований Регламента, к ответственности;

- представляет ответственному Управления образования отчет об установленных и неуста­новленных фактах нарушения отдельных требований  Регламента с указанием дейст­вий, предпринятых в части устранения нарушения требований Регламента и наказания ответст­венных сотрудников.


На основании данных отчета Управления образования подразделение может провести по­верочные действия по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета.

7.2. Установление факта нарушения требований Регламента силами муниципального об­разовательного учреждения района не влечет применения к его руководителю мер ответственности.

7.3. С целью установления факта нарушения требований Регламента Управление образо­вания вправе:

- использовать подтверждающие материалы, представленные заявителем;

- привлекать заявителя с целью установления факта нарушения;

- проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований Регламента (при их согласии);

- проверить текущее выполнение требований  Регламента, на нарушение кото­рых было указано в жалобе заявителя;

- осуществлять иные действия, способствующие установлению факта нарушения Регламен­та.

Выявление в ходе проведения проверки текущего несоблюдения требований Регламента, на нарушение которых было указано в жалобе, является достаточным основанием для установления факта нарушения требований Регламента в соответствии с жалобой заявителя.

7.4. По результатам осуществленных проверочных действий Управление образования:

а) готовит соответствующий Акт муниципального образовательного учреждения района;

б) обеспечивает применение мер ответственности к руководителю муниципального образо­вательного учреждения района;

Не позднее 15 дней с момента регистрации жалобы на имя заявителя должно быть направ­лено официальное письмо, содержащее следующую информацию:

- установленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено зая­вителем;

- неустановленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем;

- принятые меры ответственности в отношении муниципального образовательного учреж­дения, его руководителя и (или) отдельных сотрудников;

- принесение от имени Управления образования извинений в связи с имевшим место фак­том нарушения отдельных требований Регламента (в случае установления фактов таких наруше­ний).

Официальное письмо оформляется на бланке Управления образования и направляется в адрес заявителя. Ответ на жалобы, поданные посредством электронной почты или путем заполне­ния электронной формы, размещенной в сети Интернет на официальном сайте администрации района, отправляются в соответствии с вы­бранным заявителем вариантом при их заполнении. Ответ на жалобы, поданные через информа­ционную систему для предоставления муниципальных услуг в электронном виде или федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», предоставляются в качестве электронных сообщений оставленных в личном ка­бинете заявителя, если иное не было указано заявителем при составлении жалобы.

7.5. В сроки, установленные федеральным законом для рассмотрения обращений граждан, но не позднее 30 дней с момента регистрации жалобы, на имя заявителя должно быть направлено официальное письмо, содержащее следующую информацию:

- установленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено зая­вителем;

- неустановленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем;


- принятые меры ответственности в отношении муниципального образовательного учреж­дения района, его руководителя и (или) отдельных сотрудников;

- принятые меры ответственности в отношении Управления образования, его руководителя и (или) отдельных сотрудников;

- принесение от имени администрации района извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований Рег­ламента (в случае установления фактов таких нарушений);

- иную информацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок рас­смотрения обращений граждан.

Официальное письмо оформляется на бланке администрации района и направляется в адрес заявителя. Ответ на жалобы, поданные посредством электрон­ной почты или путем заполнения электронной формы, размещенной в сети Интернет на офици­альном сайте администрации района, отправляются в соответст­вии с выбранным заявителем вариантом при их заполнении. Ответ на жалобы, поданные через ин­формационную систему для предоставления муниципальных услуг в электронном виде или феде­ральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муници­пальных услуг (функций)», предоставляются в качестве электронных сообщений оставленных в личном кабинете заявителя, если иное не было указано заявителем при составлении жалобы.

Возврат к списку


Дополнительная информация: